Điều Khoản & Điều Kiện ok265

1Định Nghĩa Các Thuật Ngữ

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "ok265" hoặc "Nền tảng": chỉ website ok265.bid, tất cả các trang con, ứng dụng di động và dịch vụ liên quan do ok265 cung cấp.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của ok265.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên ok265.
• "Số dư": tổng số tiền (tính bằng VND) hiện có trong tài khoản người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng": các khoản tiền khuyến mãi được ok265 cấp theo chương trình ưu đãi, chịu điều kiện vòng cược riêng.
• "Giao dịch": bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền hoặc chuyển số dư nào phát sinh trong tài khoản người dùng.

2Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập hoặc sử dụng nền tảng ok265, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản và người dùng chưa đăng ký (khách vãng lai). Tài liệu này được áp dụng song song với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm được đăng tải trên website. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu, Điều khoản & Điều kiện này sẽ được ưu tiên áp dụng trừ khi có quy định khác cụ thể.

ok265 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ người dùng nào vi phạm các điều khoản được quy định, hoặc đến từ các khu vực pháp lý bị hạn chế theo quy định nội bộ của nền tảng.

3Điều Kiện Đủ Tư Cách Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ok265, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không nằm trong danh sách người chơi tự loại trừ (self-exclusion) của ok265 hoặc bất kỳ chương trình cờ bạc có trách nhiệm nào.
• Không đăng ký tài khoản để thay mặt cho người khác hoặc cho tổ chức thương mại.
• Hiểu và chấp nhận rủi ro liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.

4Quy Trình Đăng Ký & Xác Minh Danh Tính

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký một (01) tài khoản duy nhất trên ok265. Việc sở hữu nhiều hơn một tài khoản (tài khoản trùng lặp) là hành vi bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư.

ok265 áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC – Know Your Customer). Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh chụp khuôn mặt (selfie) cùng với tài liệu tùy thân.
• Bằng chứng xác nhận phương thức thanh toán (ví dụ: ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo, ZaloPay, hoặc sao kê ngân hàng).
• Các tài liệu bổ sung theo yêu cầu của bộ phận tuân thủ ok265 trong từng trường hợp cụ thể.

Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh khi được yêu cầu có thể dẫn đến tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản, đồng thời tạm giữ các khoản rút tiền đang chờ xử lý cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.

5Chính Sách Nạp Tiền

ok265 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank và Sacombank. Các quy định về nạp tiền bao gồm:

• Số tiền nạp tối thiểu cho một giao dịch: ₫50.000.
• Số tiền nạp tối đa cho một giao dịch: ₫20.000.000.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản thanh toán đứng tên chính người dùng đăng ký trên ok265. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền.
• ok265 không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch bị chậm trễ do sự cố kỹ thuật của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử).
• Số dư nạp vào tài khoản sẽ được cộng tự động sau khi giao dịch được xác nhận thành công, thông thường trong vòng 1–5 phút.

6Chính Sách Rút Tiền

ok265 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền nhanh chóng và minh bạch. Các quy định về rút tiền bao gồm:

• Số tiền rút tối thiểu cho một giao dịch: ₫100.000.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–15 phút đối với ví điện tử; 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Người dùng phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền trong lần giao dịch gần nhất, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.
• ok265 có quyền giữ lại hoặc trì hoãn giao dịch rút tiền nếu có nghi ngờ gian lận, vi phạm điều khoản, hoặc đang trong quá trình điều tra.
• Trong các trường hợp bất thường, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 3 ngày làm việc. ok265 sẽ thông báo cho người dùng nếu cần thêm thời gian.

7Điều Kiện Nhận Thưởng Chào Mừng

ok265 cung cấp thưởng chào mừng dành cho thành viên mới đăng ký lần đầu. Để đủ điều kiện nhận thưởng, người dùng phải:

• Hoàn tất đăng ký tài khoản và xác minh số điện thoại.
• Thực hiện giao dịch nạp tiền đầu tiên đạt mức tối thiểu theo quy định của từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Chưa từng đăng ký tài khoản hoặc nhận thưởng chào mừng trên nền tảng ok265 dưới bất kỳ hình thức nào.

Giá trị thưởng chào mừng có thể lên đến ₫8.000.000 tùy theo gói khuyến mãi đang áp dụng tại thời điểm đăng ký. ok265 có quyền thay đổi giá trị và điều kiện thưởng chào mừng mà không cần thông báo trước.

8Yêu Cầu Vòng Cược (Wagering Requirements)

Tất cả các khoản tiền thưởng nhận được từ chương trình khuyến mãi của ok265 đều chịu điều kiện vòng cược trước khi có thể rút ra dưới dạng tiền thật. Các quy định cụ thể:

• Vòng cược yêu cầu thông thường: từ 15x đến 35x tổng giá trị (tiền nạp + tiền thưởng), tùy theo chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược: thông thường trong 7–30 ngày kể từ ngày nhận thưởng.
• Một số trò chơi có thể không được tính vào vòng cược hoặc chỉ được tính với tỷ lệ thấp hơn. Chi tiết được quy định tại từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Nếu người dùng cố gắng rút tiền thưởng trước khi hoàn thành vòng cược, khoản tiền thưởng sẽ bị hủy tự động.
• ok265 có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.

9Chương Trình Hoàn Trả & VIP

ok265 cung cấp chương trình hoàn trả hàng tuần và ưu đãi VIP dành cho người chơi thường xuyên. Tỷ lệ hoàn trả và mức ưu đãi VIP được xác định dựa trên lịch sử cược của từng người dùng trong kỳ tính toán. ok265 có toàn quyền quyết định việc nâng cấp, hạ cấp hoặc chấm dứt tư cách thành viên VIP của người dùng dựa trên mức độ hoạt động thực tế trên nền tảng.

10Cam Kết Chơi Công Bằng

Tất cả trò chơi trên ok265 sử dụng thuật toán Bộ Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp. ok265 cam kết công bố tỷ lệ hoàn trả người chơi (RTP) cho từng trò chơi một cách minh bạch. Kết quả của mỗi ván chơi là độc lập và không bị ảnh hưởng bởi các ván trước đó.

11Các Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng ok265:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công nghệ nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống thanh toán.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm mục đích trục lợi bất chính từ chương trình khuyến mãi hoặc kết quả trò chơi.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để đặt cược với mục đích trục lợi.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản ok265 cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.
• Sử dụng dịch vụ ok265 dưới bất kỳ hình thức nào nhằm mục đích thương mại mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ ok265.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số các hành vi bị cấm trên có thể dẫn đến: đình chỉ tạm thời, chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và/hoặc báo cáo với cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

12Giới Hạn Trách Nhiệm của ok265

ok265 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ok265 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất do kết quả cá cược hoặc quyết định đặt cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà mạng viễn thông.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng nền tảng ok265.

13Trách Nhiệm của Người Dùng

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về:

• Bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản (tên người dùng, mật khẩu, mã OTP). ok265 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Tính xác thực và đầy đủ của tất cả thông tin cung cấp trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
• Việc tuân thủ các quy định pháp luật tại địa phương liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.
• Mọi quyết định tài chính và kết quả cá cược trong quá trình sử dụng nền tảng ok265.

14Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và ok265, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Người dùng liên hệ trực tiếp với bộ phận Chăm sóc Khách hàng ok265 qua kênh live chat hoặc Telegram để trình bày vấn đề.
• Bước 2: ok265 cam kết phản hồi và điều tra trong vòng 48–72 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại chính thức.
• Bước 3: Nếu tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng, hai bên có thể đề nghị phân xử thông qua cơ chế trung gian độc lập do ok265 chỉ định.

Quyết định cuối cùng của ok265 trong các vấn đề liên quan đến kết quả trò chơi được xác định dựa trên dữ liệu ghi nhận trong hệ thống máy chủ của ok265, và được coi là bằng chứng có giá trị pháp lý trong trường hợp xảy ra tranh chấp.

15Quyền Sửa Đổi Điều Khoản

ok265 có toàn quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ok265 sẽ thông báo đến người dùng thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ok265.bid.
• Gửi thông báo qua email đã đăng ký (nếu có).
• Gửi tin nhắn thông báo trong tài khoản người dùng trên nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng ok265 sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu người dùng không đồng ý với điều khoản đã sửa đổi, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng và liên hệ bộ phận hỗ trợ để đóng tài khoản.

16Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

ok265 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Có nghi ngờ hoặc bằng chứng về hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Người dùng yêu cầu tự loại trừ tài khoản thông qua chương trình Chơi Có Trách Nhiệm.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp chấm dứt tài khoản do vi phạm điều khoản, ok265 có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng. Đối với số dư tiền thật còn lại, ok265 sẽ xem xét hoàn trả sau khi hoàn tất quá trình điều tra, trừ khi số dư đó có liên quan trực tiếp đến hành vi vi phạm.

17Hiệu Lực & Tính Tách Rời

Điều khoản & Điều kiện này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Sự vô hiệu của một điều khoản không ảnh hưởng đến hiệu lực của toàn bộ tài liệu.

Điều khoản & Điều kiện này được lập và điều chỉnh theo các nguyên tắc pháp luật chung áp dụng cho hoạt động dịch vụ trực tuyến quốc tế, phù hợp với thông lệ ngành công nghiệp giải trí trực tuyến toàn cầu.